Paiement sécurisé

Moyens de paiement

Les réseaux de cartes proposés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, selon les options affichées au moment du paiement et les conditions de votre carte.

Les options disponibles au règlement sont celles applicables à votre commande.

Devise et montant total

Les prix sont exprimés en euros (€), taxes applicables comprises. La livraison est offerte dès 150 € de produits ; en dessous de 150 €, les frais de livraison sont de 15 €.

Aucun droit de douane à payer à la réception. Kalevavilla prend en charge les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement, y compris ceux liés à un retour. Si un transporteur vous réclame ces frais, contactez-nous afin que nous organisions leur prise en charge.

Si votre carte utilise une autre devise, votre banque peut appliquer son taux de conversion ou des frais bancaires propres à votre contrat.

Confirmation et préparation

Après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires, la préparation prend habituellement 3 à 5 jours ouvrés. Conservez l’e-mail de confirmation de commande.

Paiement refusé ou montant en attente

Vérifiez les données de la carte, sa validité, les fonds disponibles et les éventuelles demandes d’authentification de votre banque. Un montant provisoire peut correspondre à une autorisation en attente : votre banque peut préciser le statut de l’opération.

Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte, votre cryptogramme ou un code d’authentification au service client.

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour une rétractation, le délai légal est de 14 jours à compter de votre déclaration, sous réserve de la réception du bien ou de la preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Consultez la politique de retour et de remboursement pour le détail des modalités.

Nous contacter

Kalevavilla — ARVIN CATARROJA
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Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la prochaine ouverture du service client.