Annulation de commande

Avant la préparation

Nous vérifions l’avancement de la commande afin de déterminer si son traitement peut encore être interrompu. Indiquez le numéro de commande, votre nom et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Vous pouvez aussi signaler une commande passée en double.

Commande en préparation ou expédiée

Certaines opérations logistiques ne peuvent plus être arrêtées. Nous vous indiquons alors la marche à suivre pour organiser le retour. Cette limite matérielle n’empêche pas l’exercice de votre droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Renoncer au contrat ici — aucune autorisation préalable ni justification n’est nécessaire pour notifier une rétractation.

Remboursement

Après confirmation d’une annulation pouvant être effectuée, le traitement interne habituel du remboursement est de 5 à 7 jours ouvrés. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

En cas de rétractation, le remboursement respecte le délai légal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision, sous réserve des conditions légales de différé. Les contrôles internes ne font pas repartir ce délai.

Les frais de retour sont à la charge de Kalevavilla. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Modifier l’adresse ou les coordonnées

Envoyez-nous les informations à corriger le plus rapidement possible. Une modification dépend de l’avancement de la préparation et, après expédition, des possibilités du transporteur. Vérifiez toujours l’adresse et les coordonnées avant de confirmer l’achat.

Nous contacter

Kalevavilla — ARVIN CATARROJA
Activité commerciale exercée à titre individuel.
1738 DOVER ST
DELANO, CA 93215
États-Unis

E-mail : Modern@kalevavilla.com
Téléphone : +1 (510) 516-0108

Service client pour la France — heure de Paris
Du lundi au vendredi : 9 h – 18 h
Samedi : 10 h – 16 h
Dimanche et jours fériés : fermé.

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la prochaine ouverture du service client.