Suivi de commande

Retrouvez les étapes de votre commande et les moyens de suivre votre colis.

Consulter le suivi

  • Ouvrez le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
  • Utilisez le numéro de suivi auprès du transporteur indiqué.
  • Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

De la commande à la livraison

  • Confirmation : vérification du paiement et des informations de commande.
  • Préparation : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Expédition : remise au transporteur et transmission du suivi lorsqu’il est disponible.
  • Transport : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

L’estimation totale est de 8 à 13 jours ouvrés. Les statuts « en transit » et « livré » correspondent aux informations transmises par le transporteur.

Transporteurs et mises à jour

Nos expéditions peuvent être confiées à USPS, DHL Express, UPS® ou FedEx, selon le colis, la destination et les disponibilités logistiques.

Les premières mises à jour peuvent prendre un peu de temps. Une absence temporaire de mouvement dans le suivi ne signifie pas nécessairement que le transport est interrompu.

Une adresse à corriger ou un problème de livraison ?

Contactez-nous rapidement si l’adresse est incorrecte, si le suivi reste bloqué ou si le colis apparaît livré sans avoir été reçu. En cas de dommage ou d’erreur de produit, décrivez le problème ; des photos peuvent faciliter son traitement.

Kalevavilla reste votre interlocuteur pour résoudre les problèmes de livraison. Les perturbations du transport ou les contrôles douaniers ne suppriment pas vos droits légaux.

Aucun droit de douane à payer à la réception. Kalevavilla prend en charge les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement, y compris ceux liés à un retour. Si un transporteur vous réclame ces frais, contactez-nous afin que nous organisions leur prise en charge.

Détails : expédition et livraison.

Nous contacter

Kalevavilla — ARVIN CATARROJA
Activité commerciale exercée à titre individuel.
1738 DOVER ST
DELANO, CA 93215
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Téléphone : +1 (510) 516-0108

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Dimanche et jours fériés : fermé.

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à la prochaine ouverture du service client.