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Déclarer votre rétractation
En cas de difficulté, envoyez votre déclaration par e-mail : Modern@kalevavilla.com.
Vous souhaitez vous rétracter d’un achat ? Vous pouvez nous notifier votre décision dans les 14 jours suivant la réception, sans motif et sans autorisation préalable.
Votre déclaration
Indiquez votre nom, les éléments permettant d’identifier la commande et l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception. Le formulaire de cette page permet de vérifier ces informations avant de confirmer l’envoi.
Vous pouvez également envoyer votre déclaration directement par e-mail à Modern@kalevavilla.com, ou par courrier à l’adresse professionnelle ci-dessous. Ces moyens restent disponibles si le formulaire ne s’affiche pas ou rencontre une difficulté.
Après l’envoi
Nous vous adressons sans délai un accusé de réception par e-mail reprenant le contenu de votre déclaration et la date et l’heure de son envoi. Conservez cet e-mail et, le cas échéant, la preuve d’expédition du retour.
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous communiquons les instructions pour l’étiquette prépayée ou l’enlèvement. La démarche d’organisation du retour ne conditionne pas votre droit de rétractation.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Sauf si nous proposons de récupérer le bien, il peut être différé jusqu’à la réception du bien ou d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
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Kalevavilla — ARVIN CATARROJA
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